مرجوعی کيسهای معيوب(مراکز پخش و نمايندگان مستقيم تهران)
بسمه تعالي
حضورمحترم مراکز پخش و نمايندگان مستقيم تهران
با سلام
احتراماً پيرو بازخور اخذ شده مورخ 01/09/86 در خصوص خدمات و سرويس دهی کيس ، نظر کليه همکاران ارجمند را به تغييرات حاصله در روند اجرايي و دستوالعمل جديد اين شرکت در اين خصوص جلب مي نمايد:
با توجه به هدف اصلي اين شرکت که همواره خواهان رضايتمندي مشتريان بوده است خواهشمند است در ارتباط با همکاران ومشتريان خود در خصوص سرويس دهی کيس فاقد گارانتی به موارد ذيل توجه فرمايند :
•1. درصورت تشخيص و تأييد مراکز پخش مبنی بر خرابي يا صدمه کيس هنگام حمل و نقل يا باربري، با توجه به اینکه مسؤليت تحويل سالم آن بر عهده اين شرکت می باشد خواهشمند است کمافی السابق به منظور سرویس دهی سریع به مشتریان از بقیه قطعات کیسهای مشابه استفاده نموده و در نهایت با تبدیل چند کیس خراب به یک کیس خراب، آن را در زمانهای مقرر، با رعایت موارد ذيل به اين شرکت مرجوع فرمايند تا پس از بررسی و تایید از حساب شما خارج گردد. بدیهی است در صورت عدم امکان تعویض قطعات خراب و به منظور رضایتمندی مشتری، لازم است کیس خراب با یک کیس نو جایگزین شود.
•2. به منظور مرجوع نمودن کیسهای دارای اشکال می بایست فرم مرجوعی کیس تکمیل شده و به شرکت ارسال گردد. جمع آوری کيسهای مرجوعی از مراکز پخش ونمايندگان مستقيم در تهران فقط در روزهاي يکشنبه هر هفته از ساعت 8 صبح لغايت 16 بعداز ظهر مي باشد .
•3. تکميل و ارسال فرم مرجوعي کيس به واحد فروش می بایست حداقل 3 روز کاری قبل از يکشنبه هر هفته صورت پذیرد و در غیر این صورت، جمع آوری کيسهای مرجوعي به هفته بعد منتقل خواهد شد .
تبصره 1 : با توجه به اینکه کیسهای مرجوعی نیاز به تعویض بسته بندی پس از رفع عیب دارند، هزینه آن معادل مبلغ 16،300 ریال بابت هر کیس به حساب مرکز پخش گذاشته خواهد شد.
تبصره 2 : در صورتيکه در کيس مرجوعي قطعه یا سيستمی نصب شده باشد، شامل سرويس دهي نمي گردد.
تبصره 3: کيسهایی که در زمان مرجوع نمودن، از رده تولیدی شرکت خارج شده باشد، شامل سرویس دهی نمی گردند.
لطفاً جهت هرگونه هماهنگي در خصوص تکميل و ارسال فرم کيسهاي مرجوعي با واحد فروش تماس حاصل فرمايند .لازم به ذکر است از اوايل سال 87 کليه عمليات فوق توسط سايت green-family.ir اجرايي خواهد شد .
بدیهی است تعمیر و تعویض قطعات چند کیس در یک کیس و نهایتاً ارسال کیس خراب غیر قابل تعمیر برای شرکت موجب کاهش قابل توجه هزینه های بسته بندی مجدد ذکر شده در تبصره 1 و نیز هزینه های حمل خواهد گردید.
پيشاپيش از بذل توجه و همکاري کليه همکاران محترم تشکر و قدرداني عرض مي نمايد .
شاخه خبری: اخبار شرکت - تاريخ ارسال: 1386/11/21
ارتباط با سایت
