مرجوعی کيسهای معيوب(مراکز پخش و نمايندگان مستقيم شهرستان)

بسمه تعالي

حضورمحترم مراکز پخش و نمايندگان مستقيم شهرستانها

با سلام

احتراماً پيرو بازخور اخذ شده مورخ 01/09/86 در خصوص خدمات و سرويس دهی کيس ، نظر کليه همکاران ارجمند را به تغييرات حاصله در روند اجرايي و دستوالعمل جديد اين شرکت در اين خصوص جلب مي کند:

با توجه به هدف اصلي اين شرکت که همواره خواهان رضايتمندي مشتريان بوده است خواهشمند است در ارتباط با همکاران ومشتريان خود در خصوص سرويس دهی کيس فاقد گارانتی به موارد ذيل توجه فرمايند :

•1.      درصورت تشخيص و تأييد مراکز پخش مبنی بر خرابي يا صدمه کيس هنگام حمل و نقل يا باربري، با توجه به اینکه مسؤليت تحويل سالم آن بر عهده اين شرکت می باشد خواهشمند است کمافی السابق به منظور سرویس دهی سریع به مشتریان از بقیه قطعات کیسهای مشابه استفاده نموده و در نهایت با تبدیل چند کیس خراب به یک کیس خراب، آن را در زمانهای مقرر، با رعایت موارد ذيل به اين شرکت مرجوع فرمايند تا پس از بررسی و تایید از حساب شما خارج گردد. بدیهی است در صورت عدم امکان تعویض قطعات خراب و به منظور رضایتمندی مشتری، لازم است کیس خراب با یک کیس نو جایگزین شود.                                                                      

•2.      به منظور مرجوع نمودن کیسهای دارای اشکال می بایست فرم مرجوعی کیس تکمیل شده و به شماره دورنگار مندرج در ذيل نامه ارسال گردد. بدیهی است در صورت عدم ارسال فرم فوق الذکر، اقلام تحویل شده به باربری غیر قابل پذیرش می باشند.

•3.      تحويل کيسهای مرجوعی به باربری توسط مراکز پخش ونمايندگان مستقيم در شهرستانها فقط در تاريخهای يکم لغايت سوم يا شانزدهم لغايت نوزدهم هرماه مي باشد .

تبصره 1 : تحويل و ارسال کيسهاي مرجوعي فقط به باربری های طرف قرارداد اين شرکت خواهد بود و در صورت ارسال توسط پست و يا باربري هاي ديگر کالاهاي مرجوعي پذيرش نخواهد شد . 

تبصره 2 : با توجه به اینکه کیسهای مرجوعی نیاز به تعویض بسته بندی پس از رفع عیب دارند، هزینه  آن معادل مبلغ 16،300 ریال بابت هر کیس به حساب مرکز پخش گذاشته خواهد شد.

تبصره 3 : در صورتيکه در کيس مرجوعي قطعه یا سيستمی نصب شده باشد، شامل سرويس دهي نمي گردد.

تبصره 4: کيسهایی که در زمان مرجوع نمودن، از رده تولیدی شرکت خارج شده باشد، شامل سرویس دهی نمی گردند.

  بدیهی است تعمیر و تعویض قطعات چند کیس در یک کیس و نهایتاً ارسال کیس خراب غیر قابل تعمیر برای شرکت موجب کاهش قابل توجه هزینه های بسته بندی مجدد ذکر شده در تبصره 1 و نیز هزینه های حمل خواهد گردید.                                                      

مشخصات لازم الذکر در بارنامه (نماينده دستگاه نظارت) :

• Ø نام وآدرس تحويل گيرنده :آقاي واحدی (شرکت سما الکتريک)
• Ø تلفن تماس : 17و44198516-021 دورنگار : 44198554-021
• Ø آدرس : تهران - کيلومتر 14 جاده مخصوص تهران کرج - بعد از چهارراه ايران خودرو -خيابان چهل ونهم - کوچه اول - پلاک 6.

لطفاً جهت هرگونه هماهنگي در خصوص تکميل و ارسال فرم کيسهاي مرجوعي با شماره تلفنهاي فوق الذکر تماس حاصل فرمايند .لازم به ذکر است از اوايل سال 87 کليه عمليات فوق توسط سايت green-family.ir اجرايي خواهد شد .

يادآوري :

تکميل کنندگان فرم پيوست به ترتيب : 1- مرجوع کننده 2- دستگاه نظارت 3-واحد فروش 4- کارخانه

با احترام بهروز سعديه مدير فروش

 

 

---

شاخه خبری: اخبار شرکت - تاريخ ارسال: 1386/11/21